FAQ
Bis wann kann ich mich für ein Live Webinar anmelden?
Grundsätzlich empfehlen wir eine Anmeldung bis 24 Stunden vor Webinarbeginn. Wenn du dich erst unmittelbar vor einem Live Webinar anmeldest, kann es unter Umständen länger dauern, bis du von uns eine E-Mail mit allen Informationen zum Webinar bekommst, da wir bereits mit dem eigentlichen Live Webinar beschäftigt sind.
Die Webinare lassen sich nicht abspielen. Was kann ich tun?
Um unsere Aufzeichnungen anschauen zu können, benötigst du einzig eine vernünftige Internetverbindung und ein aktuelles Betriebssystem.
Beachte bitte, dass du immer in dein dog-ibox Kundenkonto eingeloggt sein musst, um eine Aufzeichnung zu starten. Andernfalls erscheint eine Fehlermeldung auf deinem Bildschirm. Sollte das Abspielen trotzdem nicht klappen, empfehlen wir als erstes ein aktualisieren deines Browsers und ein Aus- und wieder Einloggen in dein Kundenkonto. Ebenfalls hilfreich kann ein Browserwechsel sein.
Folgende Geräte können für das Abspielen benutzt werden:
• PC oder Laptop
• iPad oder Tablet
• Smartphones
Da beim Abspielen einer Aufzeichnung eine sehr grosse Datenmenge verbraucht wird, kann es bei schwächeren Internetverbindungen zu Verzögerungen beim Abspielen kommen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit deinem Internetanbieter.
Falls das alles nicht geholfen hat, bitten wir dich per E-Mail, resp. Kontaktformular, um einige detaillierte Informationen:
• Bei welchem Webinar treten die Probleme auf?
• Bitte für jedes einzelne Webinare Angaben wie Referent und Titel übermitteln
• Was für ein Gerät verwendest du um die Webinare abzuspielen?
• Welchen Browser (inkl. Version) verwendest du?
• Was für eine Fehlermeldung kriegst du? Idealerweise mit Screenshot.
Erneuert sich mein Webinar VIP Status automatisch??
Nein, dein Webinar VIP Status muss aktiv erneuert werden. Ansonsten läuft er nach einem Jahr aus.
Gibt es die Möglichkeit, an einem Testwebinar teilzunehmen?
Über diesen Link kannst du vorgängig an einem Testwebinar teilnehmen um die Systemvoraussetzungen für ein Live Webinar zu testen: https://zoom.us/test.
Ich finde die Teilnahmebestätigung(en) nicht
Für sämtliche persönlichen Dateien wie die Teilnahmebestätigungen haben wir einen spezifischen Ordner mit dem Namen "Teilnahmebestätigungen" erstellt. Um auf diesen Ordner zuzugreifen musst du dich als erstes in dein dog-ibox Benutzerkonto einloggen. Danach klickst du bitte auf "Mein dog-ibox" und dann auf das Untermenü "Teilnahmebestätigungen".
Ich würde gerne selber ein Webinar über die dog-ibox Plattform anbieten. Was muss ich tun?
Wir freuen uns über dein Interesse! Unter dem Menüpunkt “dog-ibox Webinare" / "Referent werden” findest du wichtige Informationen sowie ein Bewerbungsformular.
Registrierung als VIP (Mitgliedschaft)
Die Registrierung gilt für eine Person und kann nicht übertragen werden.
Registrierung für Webinare
Genau wie bei einem Seminar, gilt die Registrierung für eine Person und kann nicht übertragen werden. Die Teilnahmebestätigung wird auf den Namen der registrierten Person ausgestellt. Es werden ausnahmslos keine Teilnahmebestätigungen auf mehrere Personen ausgestellt.
Rückerstattungen
Live Webinar
Sollte dir die Teilnahme an einem gebuchten Live Webinar nicht möglich sein, sind wir gerne bereit, dir den Kaufpreis bei frühzeitiger Meldung zurückzuerstatten (wir benötigen die entsprechende Information mindestens 24 Stunden bevor das Live Webinar startet).
Aufzeichnungen
Da wir dir unmittelbar nach der Bestellung sämtliche Unterlagen, die Teilnahmebestätigung und die Aufzeichnung zur Verfügung stellen, werden für Aufzeichnungen ausnahmslos keine Rückerstattungen gewährt.
dog-ibox Webinar VIP
Da du sofort nach der Registrierung als dog-ibox Webinar VIP Zugriff auf die reduzierten Webinarpreise und sämtliche Webinar VIP Vorteile hast, können wir ausnahmslos keine Rückzahlungen gewähren.
Was ist ein Webinar?
Bei sogenannten Webinaren, also Online Präsentationen, hält ein Referent einen Vortrag über das Internet. Dabei überträgt eine professionelle Webkonferenz-Software den Bildschirminhalt und die Stimme des Referenten live auf die Bildschirme der Webinarteilnehmer. Während dem Vortrag können die Teilnehmer schriftliche Fragen an den Referenten stellen. Einer der Vorteile von dieser Art von Weiterbildung ist sicherlich die „bequeme“ Teilnahme. Da ein Webinar über das World Wide Web stattfindet, kann man sich gemütlich von zuhause in die Veranstaltung einloggen.
Was muss ich tun, um meine Teilnahme an einem Webinar als Weiterbildung anerkennen zu lassen?
Damit die jeweilige Organisation dir die Weiterbildungspunkte gutschreiben kann, musst du eine Kopie deiner Teilnahmebestätigung an die entsprechende Organisation übermitteln. Du findest in jedem Webinarbeschrieb einen Hinweis, welche Organisationen das spezifische Webinar als Weiterbildung anerkennen.
Was sind die Systemvoraussetzungen für das Abspielen einer Aufzeichnung?
Um unsere Aufzeichnungen anschauen zu können, benötigst du einzig eine vernünftige Internetverbindung sowie ein aktuelles Betriebssystem.
Beachte bitte, dass du immer in dein dog-ibox Kundenkonto eingeloggt sein musst, um eine Aufzeichnung zu starten. Andernfalls erscheint eine Fehlermeldung auf deinem Bildschirm. Sollte das Abspielen trotzdem nicht klappen, empfehlen wir als erstes ein Aus- und wieder Einloggen in dein Kundenkonto. Ebenfalls hilfreich kann ein Browserwechsel sein.
Folgende Geräte können für das Abspielen benutzt werden:
• PC oder Laptop
• iPad oder Tablet
• Smartphones
Da beim Abspielen einer Aufzeichnung eine sehr grosse Datenmenge verbraucht wird, kann es bei schwächeren Internetverbindungen zu Verzögerungen beim Abspielen kommen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit deinem Internetanbieter.
Falls das alles nicht geholfen hat, bitten wir dich per E-Mail, resp. Kontaktformular, um einige detaillierte Informationen:
• Bei welchem Webinar treten die Probleme auf?
• Bitte für jedes einzelne Webinare Angaben wie Referent und Titel übermitteln
• Was für ein Gerät verwendest du um die Webinare abzuspielen?
• Welchen Browser (inkl. Version) verwendest du?
• Was für eine Fehlermeldung kriegst du? Idealerweise mit Print Screens
Was sind die Systemvoraussetzungen für die Teilnahme an einem Live Webinar?
Um an einem Live Webinar teilnehmen zu können, benötigst du einzig eine vernünftige Internetverbindung sowie ein aktuelles Betriebssystem.
Um im Webinar Ton zu haben, benötigst du entweder einen Computer mit integriertem Lautsprecher UND Mikrofon oder ein Headset.
Eine Teilnahme ist sowohl mit iPad als auch Android Tablet möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren sämtliche gängigen Kreditkarten, Amazon Pay sowie PayPal als Zahlungsmittel.
Wie erneuere ich meinen Webinar VIP Status?
Dein Webinar VIP Status kann erneuert werden, indem du im dog-ibox Shop das von dir gewünschte Paket erneut beziehst. Beachte dabei, dass der laufende Webinar VIP Status mit 10% Rabatt verlängert werden kann, vorausgesetzt, dass die Erneuerung vor Ablauf des aktuellen Webinar VIP Status gemacht wird.
Wie lange dauert der Webinar VIP Status?
Ein Webinar VIP Status dauert 12 Monate und beginnt an dem Tag, an dem das Webinar VIP Paket eingekauft worden ist.
Wie weiss ich, ob ein Webinar als Weiterbildung anerkannt wird?
Du findest im Shop bei jedem Webinarbeschrieb einen entsprechenden Hinweis, falls das Webinar anerkannt ist. Ausserdem kannst du in der Schnellsuche im Shop spezifisch nach deiner Organisation suchen.
Wie werde ich dog-ibox Webinar VIP?
Um dog-ibox Webinar VIP zu werden, kannst du im Shop das gewünschte Webinar VIP Paket einkaufen.
Wieso kann ich ein Webinar nicht auf meinen Rechner herunterladen?
Ein Herunterladen der Webinare würde das unrechtmässige Teilen der Webinare ermöglichen. Der Inhalt aller dog-ibox Webinare sowie sämtliche Materialien (einschließlich Videos und Unterlagen) sind geistiges Eigentum von dog-ibox und / oder dem Referenten und urheberrechtlich geschützt.
Wieso klappt meine Amazon Bezahlung nicht?
Um Amazon Pay benutzen zu können, benötigst du ein Amazon.com Konto. Eine Bezahlung mit deinem Amazon.de Konto funktioniert nicht, da wir keinen Deutschen Firmensitz haben.
Wieso sollte ich dog-ibox Webinar VIP werden?
Für nur $49 pro Jahr/Person bieten wir dir ein Paket an Vorteilen und Ersparnissen!
dog-ibox Webinar VIP werden lohnt sich deshalb sowohl für alle Personen, die eine Dienstleistung rund um den Hund anbieten, als auch engagierte Hundehalter!
Was kannst du erwarten:
• Ein Webinar im Wert von $39.90 ist im VIP Status inbegriffen!
• Reduzierte Webinarpreise: Eine Ersparnis von mindestens $15.90 pro Webinar
• Kostenlose Teilnahme an den monatlichen Fragerunden mit unseren Experten
• Kostenlose Aufzeichnungen zu den Expertenfragerunden
• Grosszügige Rabatte von unseren Partnerfirmen
• Monatlicher Newsletter inkl. Spezialangeboten
• 10% Rabatt bei Verlängerung des Webinar VIP Status, wenn der bestehende Status vor Ablauf verlängert wird
• Teilnahme an unserem Bonusprogramm. Empfehle uns weiter und verlängere deinen Webinar VIP Status oder belohne dich mit einem Webinar
Wieso wird auf den Rechnungen keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Da wir eine amerikanische Firma sind, werden unsere Rechnungen nach amerikanischem Recht erstellt. Eine Mehrwertsteuer wird deshalb nicht ausgewiesen.
Wieso zeigt es bei mir verschiedene Preise an, wenn ich im Shop bin?
Sobald du Webinar VIP bist, werden dir im Shopbereich die Webinar VIP-Preise angezeigt, sofern du in dein Benutzerkonto eingeloggt bist. Solange du nicht eingeloggt bist, werden dir die regulären Preise angezeigt. Nach dem Einloggen werden dir die reduzierten Webinar VIP-Preise angezeigt.
Wo finde ich die Details zu dem Bonusprogramm?
Als Webinar VIP findest du eine PDF Datei mit allen Informationen zum Bonusprogramm innerhalb von deinem dog-ibox Benutzerkonto unter Mein Benutzerkonto und dann Meine Dokumente.
Wo finde ich die Rechnungen zu meinen Bestellungen?
Du hast innerhalb von deinem dog-ibox Benutzerkonto unter “Mein Benutzerkonto” / "Meine Bestellungen" jederzeit Zugriff auf alle Bestellungen und die dazu gehörigen Rechnungen.
Wo finde ich meine Webinare?
Du hast innerhalb von deinem dog-ibox Benutzerkonto unter “Mein dog-ibox” / "Meine Webinare" unmittelbar nach der Bestellung Zugriff auf die Webinaraufzeichnungen und sämtliche Unterlagen sowie die Teilnahmebestätigung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren sämtliche gängigen Kreditkarten, Amazon Pay sowie PayPal als Zahlungsmittel.
Wieso klappt meine Amazon Bezahlung nicht?
Um Amazon Pay benutzen zu können, benötigst du ein Amazon.com Konto. Eine Bezahlung mit deinem Amazon.de Konto funktioniert nicht, da wir keinen Deutschen Firmensitz haben.
Wieso wird auf den Rechnungen keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Da wir eine amerikanische Firma sind, werden unsere Rechnungen nach amerikanischem Recht erstellt. Eine Mehrwertsteuer wird deshalb nicht ausgewiesen.
Wo finde ich die Rechnungen zu meinen Bestellungen?
Du hast innerhalb von deinem dog-ibox Benutzerkonto unter “Mein Benutzerkonto” / "Meine Bestellungen" jederzeit Zugriff auf alle Bestellungen und die dazu gehörigen Rechnungen.
Bis wann kann ich mich für ein Live Webinar anmelden?
Grundsätzlich empfehlen wir eine Anmeldung bis 24 Stunden vor Webinarbeginn. Wenn du dich erst unmittelbar vor einem Live Webinar anmeldest, kann es unter Umständen länger dauern, bis du von uns eine E-Mail mit allen Informationen zum Webinar bekommst, da wir bereits mit dem eigentlichen Live Webinar beschäftigt sind.
Die Webinare lassen sich nicht abspielen. Was kann ich tun?
Um unsere Aufzeichnungen anschauen zu können, benötigst du einzig eine vernünftige Internetverbindung und ein aktuelles Betriebssystem.
Beachte bitte, dass du immer in dein dog-ibox Kundenkonto eingeloggt sein musst, um eine Aufzeichnung zu starten. Andernfalls erscheint eine Fehlermeldung auf deinem Bildschirm. Sollte das Abspielen trotzdem nicht klappen, empfehlen wir als erstes ein aktualisieren deines Browsers und ein Aus- und wieder Einloggen in dein Kundenkonto. Ebenfalls hilfreich kann ein Browserwechsel sein.
Folgende Geräte können für das Abspielen benutzt werden:
• PC oder Laptop
• iPad oder Tablet
• Smartphones
Da beim Abspielen einer Aufzeichnung eine sehr grosse Datenmenge verbraucht wird, kann es bei schwächeren Internetverbindungen zu Verzögerungen beim Abspielen kommen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit deinem Internetanbieter.
Falls das alles nicht geholfen hat, bitten wir dich per E-Mail, resp. Kontaktformular, um einige detaillierte Informationen:
• Bei welchem Webinar treten die Probleme auf?
• Bitte für jedes einzelne Webinare Angaben wie Referent und Titel übermitteln
• Was für ein Gerät verwendest du um die Webinare abzuspielen?
• Welchen Browser (inkl. Version) verwendest du?
• Was für eine Fehlermeldung kriegst du? Idealerweise mit Screenshot.
Erneuert sich mein Webinar VIP Status automatisch??
Nein, dein Webinar VIP Status muss aktiv erneuert werden. Ansonsten läuft er nach einem Jahr aus.
Gibt es die Möglichkeit, an einem Testwebinar teilzunehmen?
Über diesen Link kannst du vorgängig an einem Testwebinar teilnehmen um die Systemvoraussetzungen für ein Live Webinar zu testen: https://zoom.us/test.
Ich finde die Teilnahmebestätigung(en) nicht
Für sämtliche persönlichen Dateien wie die Teilnahmebestätigungen haben wir einen spezifischen Ordner mit dem Namen "Teilnahmebestätigungen" erstellt. Um auf diesen Ordner zuzugreifen musst du dich als erstes in dein dog-ibox Benutzerkonto einloggen. Danach klickst du bitte auf "Mein dog-ibox" und dann auf das Untermenü "Teilnahmebestätigungen".
Ich würde gerne selber ein Webinar über die dog-ibox Plattform anbieten. Was muss ich tun?
Wir freuen uns über dein Interesse! Unter dem Menüpunkt “dog-ibox Webinare" / "Referent werden” findest du wichtige Informationen sowie ein Bewerbungsformular.
Registrierung als VIP (Mitgliedschaft)
Die Registrierung gilt für eine Person und kann nicht übertragen werden.
Registrierung für Webinare
Genau wie bei einem Seminar, gilt die Registrierung für eine Person und kann nicht übertragen werden. Die Teilnahmebestätigung wird auf den Namen der registrierten Person ausgestellt. Es werden ausnahmslos keine Teilnahmebestätigungen auf mehrere Personen ausgestellt.
Rückerstattungen
Live Webinar
Sollte dir die Teilnahme an einem gebuchten Live Webinar nicht möglich sein, sind wir gerne bereit, dir den Kaufpreis bei frühzeitiger Meldung zurückzuerstatten (wir benötigen die entsprechende Information mindestens 24 Stunden bevor das Live Webinar startet).
Aufzeichnungen
Da wir dir unmittelbar nach der Bestellung sämtliche Unterlagen, die Teilnahmebestätigung und die Aufzeichnung zur Verfügung stellen, werden für Aufzeichnungen ausnahmslos keine Rückerstattungen gewährt.
dog-ibox Webinar VIP
Da du sofort nach der Registrierung als dog-ibox Webinar VIP Zugriff auf die reduzierten Webinarpreise und sämtliche Webinar VIP Vorteile hast, können wir ausnahmslos keine Rückzahlungen gewähren.
Was ist ein Webinar?
Bei sogenannten Webinaren, also Online Präsentationen, hält ein Referent einen Vortrag über das Internet. Dabei überträgt eine professionelle Webkonferenz-Software den Bildschirminhalt und die Stimme des Referenten live auf die Bildschirme der Webinarteilnehmer. Während dem Vortrag können die Teilnehmer schriftliche Fragen an den Referenten stellen. Einer der Vorteile von dieser Art von Weiterbildung ist sicherlich die „bequeme“ Teilnahme. Da ein Webinar über das World Wide Web stattfindet, kann man sich gemütlich von zuhause in die Veranstaltung einloggen.
Was muss ich tun, um meine Teilnahme an einem Webinar als Weiterbildung anerkennen zu lassen?
Damit die jeweilige Organisation dir die Weiterbildungspunkte gutschreiben kann, musst du eine Kopie deiner Teilnahmebestätigung an die entsprechende Organisation übermitteln. Du findest in jedem Webinarbeschrieb einen Hinweis, welche Organisationen das spezifische Webinar als Weiterbildung anerkennen.
Was sind die Systemvoraussetzungen für das Abspielen einer Aufzeichnung?
Um unsere Aufzeichnungen anschauen zu können, benötigst du einzig eine vernünftige Internetverbindung sowie ein aktuelles Betriebssystem.
Beachte bitte, dass du immer in dein dog-ibox Kundenkonto eingeloggt sein musst, um eine Aufzeichnung zu starten. Andernfalls erscheint eine Fehlermeldung auf deinem Bildschirm. Sollte das Abspielen trotzdem nicht klappen, empfehlen wir als erstes ein Aus- und wieder Einloggen in dein Kundenkonto. Ebenfalls hilfreich kann ein Browserwechsel sein.
Folgende Geräte können für das Abspielen benutzt werden:
• PC oder Laptop
• iPad oder Tablet
• Smartphones
Da beim Abspielen einer Aufzeichnung eine sehr grosse Datenmenge verbraucht wird, kann es bei schwächeren Internetverbindungen zu Verzögerungen beim Abspielen kommen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit deinem Internetanbieter.
Falls das alles nicht geholfen hat, bitten wir dich per E-Mail, resp. Kontaktformular, um einige detaillierte Informationen:
• Bei welchem Webinar treten die Probleme auf?
• Bitte für jedes einzelne Webinare Angaben wie Referent und Titel übermitteln
• Was für ein Gerät verwendest du um die Webinare abzuspielen?
• Welchen Browser (inkl. Version) verwendest du?
• Was für eine Fehlermeldung kriegst du? Idealerweise mit Print Screens
Was sind die Systemvoraussetzungen für die Teilnahme an einem Live Webinar?
Um an einem Live Webinar teilnehmen zu können, benötigst du einzig eine vernünftige Internetverbindung sowie ein aktuelles Betriebssystem.
Um im Webinar Ton zu haben, benötigst du entweder einen Computer mit integriertem Lautsprecher UND Mikrofon oder ein Headset.
Eine Teilnahme ist sowohl mit iPad als auch Android Tablet möglich.
Wie erneuere ich meinen Webinar VIP Status?
Dein Webinar VIP Status kann erneuert werden, indem du im dog-ibox Shop das von dir gewünschte Paket erneut beziehst. Beachte dabei, dass der laufende Webinar VIP Status mit 10% Rabatt verlängert werden kann, vorausgesetzt, dass die Erneuerung vor Ablauf des aktuellen Webinar VIP Status gemacht wird.
Wie lange dauert der Webinar VIP Status?
Ein Webinar VIP Status dauert 12 Monate und beginnt an dem Tag, an dem das Webinar VIP Paket eingekauft worden ist.
Wie weiss ich, ob ein Webinar als Weiterbildung anerkannt wird?
Du findest im Shop bei jedem Webinarbeschrieb einen entsprechenden Hinweis, falls das Webinar anerkannt ist. Ausserdem kannst du in der Schnellsuche im Shop spezifisch nach deiner Organisation suchen.
Wie werde ich dog-ibox Webinar VIP?
Um dog-ibox Webinar VIP zu werden, kannst du im Shop das gewünschte Webinar VIP Paket einkaufen.
Wieso kann ich ein Webinar nicht auf meinen Rechner herunterladen?
Ein Herunterladen der Webinare würde das unrechtmässige Teilen der Webinare ermöglichen. Der Inhalt aller dog-ibox Webinare sowie sämtliche Materialien (einschließlich Videos und Unterlagen) sind geistiges Eigentum von dog-ibox und / oder dem Referenten und urheberrechtlich geschützt.
Wieso sollte ich dog-ibox Webinar VIP werden?
Für nur $49 pro Jahr/Person bieten wir dir ein Paket an Vorteilen und Ersparnissen!
dog-ibox Webinar VIP werden lohnt sich deshalb sowohl für alle Personen, die eine Dienstleistung rund um den Hund anbieten, als auch engagierte Hundehalter!
Was kannst du erwarten:
• Ein Webinar im Wert von $39.90 ist im VIP Status inbegriffen!
• Reduzierte Webinarpreise: Eine Ersparnis von mindestens $15.90 pro Webinar
• Kostenlose Teilnahme an den monatlichen Fragerunden mit unseren Experten
• Kostenlose Aufzeichnungen zu den Expertenfragerunden
• Grosszügige Rabatte von unseren Partnerfirmen
• Monatlicher Newsletter inkl. Spezialangeboten
• 10% Rabatt bei Verlängerung des Webinar VIP Status, wenn der bestehende Status vor Ablauf verlängert wird
• Teilnahme an unserem Bonusprogramm. Empfehle uns weiter und verlängere deinen Webinar VIP Status oder belohne dich mit einem Webinar
Wo finde ich die Details zu dem Bonusprogramm?
Als Webinar VIP findest du eine PDF Datei mit allen Informationen zum Bonusprogramm innerhalb von deinem dog-ibox Benutzerkonto unter Mein Benutzerkonto und dann Meine Dokumente.
Wo finde ich meine Webinare?
Du hast innerhalb von deinem dog-ibox Benutzerkonto unter “Mein dog-ibox” / "Meine Webinare" unmittelbar nach der Bestellung Zugriff auf die Webinaraufzeichnungen und sämtliche Unterlagen sowie die Teilnahmebestätigung.
Wieso zeigt es bei mir verschiedene Preise an, wenn ich im Shop bin?
Sobald du Webinar VIP bist, werden dir im Shopbereich die Webinar VIP-Preise angezeigt, sofern du in dein Benutzerkonto eingeloggt bist. Solange du nicht eingeloggt bist, werden dir die regulären Preise angezeigt. Nach dem Einloggen werden dir die reduzierten Webinar VIP-Preise angezeigt.
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